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Acerca de mí

Me presento


UN POCO SOBRE MÍ

Mi nombre es Gustavo Adamovsky, vivo en Buenos Aires, Argentina. Soy académco, consultor y speaker. Me encanta pasar buenos momentos en familia. Fanático del Rugby

Me apasiona enseñar, investigar e incoporar conocimiento, para poder ayudar a las personas y empresas a desarrollar estrategias para el logro de sus objetivos.

Profile

Gustavo Adamovsky

Focos

Gustavo Adamovsky

Desde hace varios años estoy explorando y desarrollando los conceptos de Neuromarketing y Neuromanagement, aplicados a la toma de decisiones. La estrategia siempre fue mi especialidad.

Nunca se termina de aprender.

RESUMEN

Conocé algo más


Trabajo

  • @ ACADÉMICO

    Desde hace varios años me desempeño como Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales en UCES (Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales. Profesor titular en diferentes asignaturas de grado y posgrado. Profesor Honoris Causa en la Universidad Autónoma de Perú.

  • @ SPEAKER Y CAPACITACIÓN

    He dictado conferencias y capacitaciones sobre temas relacionados con la estrategia, marketing y negocios en diferentes países. Algunos de ellos: Argenitna, Perú, Panamá, Chile, Costa Rica, México, Paraguay, etc.

  • @ ASESORAMIENTO y COACHING

    He asesorado a empresas de diferentes sectores, ya sea grandes, medianas y pequeñas. Ayudo a los directivos para que puedan liderar equipos y tomar decisiones adecuadas al entorno en el que se desempeñan.

Educación (algunos de ellos)

  • Universidad Favaloro @ posgrado

    Dada mi pasión por entender el cerebro, realicé un posgrado en Neuroeconomía, Toma de Decisiones y Neuromarketing en la reconocida Universidad Favaloro. Esto me permitió poder seguir investigando el tema y especializarme en la disciplina.

  • UTN @ maestría

    Debido a mi vocación por enseñar y gestionar en el ámbito académico, decidí cursar una maestría en Docencia Universitaria en la Universidad Tecnológica Nacional.

  • UCES @ licenciatura

    Tempranamente descubrí mi afecto hacia el marketing y los negocios, lo cual me llevó a realizar mi carrera de grado orientada a estas apasionantes temáticas.

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5.22.2015

Replanteo de la segmentación del nuevo consumidor digital

El lanzamiento por parte de Apple de Apple Pay, su producto de m-commerce [transacciones comerciales móviles] puede, finalmente, ayudar a que millones de consumidores tradicionales se planteen la posibilidad de realizar pagos por medios móviles. Dado que Apple Pay dejará claro cuál es la preferencia del consumidor a la hora de efectuar pagos y compartir datos, este es un buen momento para que las empresas se replanteen de qué manera segmentan su clientela digital, observa en este artículo Scott Snyder, presidente de Mobiquity.

consultoría marketing digital

Con más de 1.800 millones de usuarios de smartphones y cerca de 2.000 millones de personas utilizando los medios sociales en todo el mundo, los segmentos móviles y sociales están convirtiéndose en los medios dominantes de interacción humana, señala el Informe de Investigación Mundial We Are Social Digital and Mobile publicado en enero de 2014. Además de eso, aparatos wearable o que pueden llevarse puestos y a veces hacen un seguimiento de nuestras actividades, como los relojes inteligentes e incluso vestuario conectado a Internet están surgiendo rápidamente y ya cuentan con más de 150 millones de usuarios en todo el mundo. Permiten hacen un seguimiento de todo: desde los pasos efectuados, las calorías eliminadas, el ritmo cardíaco, la respiración y hasta los niveles de estrés. Esa nueva especie de usuario final siempre conectado y siempre consciente de sí mismo está cambiando las reglas mediante las cuáles las empresas hacen negocios y buscan atraer a sus clientes.
La semana del día 20 de octubre, Apple lanzó Apple Pay, un producto para hacer transacciones comerciales electrónicas que permite al usuario pagar sus compras a través del iPhone. Según un reportaje de The New York Times, al presionar un botón el consumidor podrá hacer compras en una tienda de entre miles de tiendas disponibles. El reportaje añade que aunque “las grandes empresas de tecnología y de telecomunicaciones como Google, Verizon y AT&T hayan intentado durante años sustituir la cartera tradicional por las aplicaciones de los smartphones […] los especialistas en comercio creen que la implicación de Apple, que ayudó a revolucionar la industria móvil, podría ser el impulso que necesitaban los consumidores para efectuar pagos a través del medio digital”.
Un número cada vez mayor de usuarios ultraconectados ahora tiene el poder de hacer que una empresa prospere o fracase. Aunque esas nuevas tecnologías ofrezcan oportunidades para la creación de nuevos modelos de negocio, así como de flujo de ingresos, la incapacidad de ofrecer una experiencia participativa o un beneficio evidente a cambio de los datos reunidos puede, de una manera igualmente fácil, hundir una empresa en la mediocridad debido a una impresión negativa del cliente.
Traiga su persona (BYOP)
En el fondo, el usuario digital es un individuo que, sea cual sea la situación, participa con un perfil singular y un conjunto de comportamientos para cada situación. Ese nuevo mundo digital del tipo “Traiga su persona” (o BYOP, es decir, Bring Your Own Persona) requiere una manera de pensar sobre el consumidor bastante diferente. Se creía que las personas tenían comportamientos previsibles en su vida pública y privada según su perfil sociodemográfico, permitiendo a las empresas recurrir a la segmentación clásica para las interacciones específicas. Esos modelos ya no son suficientes. Prácticamente todas las franjas demográficas tienen acceso a los segmentos móvil, social y de productos que lleva puesto el individuo. Lo que distingue los diferentes segmentos de usuarios digitales es el know-how que les permite usar esas herramientas y el nivel de comodidad que tienen con los datos que desean compartir en varios escenarios.
Las nuevas personas digitales pueden ser caracterizadas de acuerdo con dos dimensiones importantes: capacidad digital y confianza.
La capacidad digital toma en cuenta la capacidad del usuario de usar completamente los recursos más recientes de la tecnología, funciones y servicios disponibles para el perfeccionamiento de la eficacia y de la calidad en general de la vida. De eso forman parte actividades básicas como las aplicaciones móviles y de comunicación social, así como las herramientas más avanzadas como agentes de voz, video chat, servicios basados en lugares, pagos móviles y aparatos que lleva puesto el individuo.
La confianza requiere la disposición del usuario de compartir datos personales y, en algunos casos, la cesión de la privacidad a cambio de un beneficio concreto. A medida que la tecnología del “Yo-Cuantificado” [Quantified-Self] hace posible avances que permiten capturar todos los aspectos de nuestra vida a través de los smartphones, productos que lleva puesto el individuo y medios sociales, aún nos debatimos con una cuestión fundamental: ¿preferimos la personalización a la privacidad? Eso hace referencia, en parte, al valor que las empresas y sus clientes atribuyen a diferentes tipos de datos. Por ejemplo, en los primeros tiempos del E-ZPass, mucha gente prefirió hacer fila delante de una cabina telefónica para que el Gobierno no supiera su localización.
Usando la capacidad y la confianza como impulsores cruciales del comportamiento digital, mapeamos seis segmentos de usuarios digitales en un intento de captar los nuevos modelos de interacción que esperamos ver, y estimamos la distribución en la población en general de consumidores. Esos segmentos digitales trascienden las fronteras de la industria tradicional a medida que las personas adoptan comportamientos en escenarios diversos y aplican, de forma selectiva, esos mismos comportamientos en diferentes escenarios dependiendo de su nivel de confianza y de sofisticación. BYOD —Bring your own device, es decir, traiga su aparato— ya no es la última novedad. En la nueva era digital, el modelo BYOP [Traiga su persona] será de fundamental importancia para la optimización de las experiencias móviles y sociales del consumidor.
Los segmentos de usuarios son los siguientes:
Analógicos: Formados por personas que no están dispuestas y/o son incapaces de usar tecnologías digitales. Tal vez hayan sido usuarios digitales capaces pero que decidieron “desconectarse” debido a la preocupación por la privacidad personal o la búsqueda del equilibrio en la vida. En la mejor de las hipótesis, los analógicos tal vez estén dispuestos a mojarse los pies en las aguas digitales a través de puntos de contacto fáciles de usar, como simples quioscos o webs, antes de moverse a interacciones más avanzadas, como son los segmentos móviles y sociales.
Aspiracionales: Aquí tenemos usuarios embrionarios de los segmentos móviles y sociales ansiosos por aprender lo básico, de tal manera que parezcan expertos. Esos individuos constituyen un grupo cuyo implicación tendrá lugar por medio de compañeros con capacidades más avanzadas. En el momento en que vean a sus amigos haciendo alguna cosa que consideren moderna o de valor, ellos aprenderán lo suficiente para, por lo menos, salir adelante. Es el caso de los ancianos que conversan con sus nietos en Facebook. En el momento en que perciben que ese es el lugar donde los nietos se relacionan, harán de todo para aprender lo básico de Facebook (pocos llegan a ser usuarios avanzados).
Tradicionales: Estos son usuarios dispuestos a adoptar buena parte de las soluciones digitales que les permitan disfrutar de beneficios a corto plazo. Los tradicionales representan la parte intermedia del mercado, lista para dejarse llevar por comportamientos y resultados buenos para ellos y para otros. Muéstreles el valor de cada interacción. Eso puede convertir rápidamente a esas personas en clientes digitales fieles. Si la ecuación de valor disminuye (en comparación con las ofertas de los competidores), se corre el riesgo de perderlos.
Paranoicos: Son usuarios cautelosos muy preocupados por la seguridad de sus datos y que necesitan ser persuadidos para creer que compartir los datos es algo positivo. Los paranoicos constituyen un grupo potencialmente peligroso, ya que pueden volverse agresivos si descubren que sus informaciones personales se han visto comprometidas o utilizadas de algún modo. Las empresas que no respeten las necesidades de privacidad de ese segmento corren el riesgo de ser expuestos y atacados públicamente.
Camaleones: Este grupo está formado por usuarios expertos que cambian su comportamiento digital y la manera de compartir datos para adecuarse a cada situación y a sus intereses personales. Asumen una posición defensiva en relación a sus datos cuando perciben que el beneficio a recibir es limitado o cuando el nivel de confianza es bajo. Los camaleones se informan acerca de las políticas de privacidad de las diferentes marcas y se aseguran de que comparten sólo lo que necesitan compartir. Será preciso que exista una proposición de valor muy fuerte o que los controles de privacidad sean transparentes para que se involucren con interacciones muy personalizadas.
Nómadas digitales: Las personas de ese segmento quieren realmente llevar su perfil digital a cualquier lugar, sea cual sea el escenario. Ellas están dispuestas a compartir datos mediante la promesa de un beneficio futuro para ellas o para un grupo mayor. Los Nómadas Digitales esperan, de hecho, que usted no sólo vea sus datos, sino que los use también para proporcionar al usuario una experiencia excepcional, además de beneficios significativos para ellos y para otros usuarios como ellos. Si fuera capaz de eso, ellos serán sus mayores defensores. De lo contrario, serán sus mayores críticos.
La distribución de usuarios en esos nuevos perfiles digitales obviamente cambiará con el tiempo con una tendencia general en dirección a la parte superior derecha (Nómadas) del mapa de segmentación. Pero dependiendo de los cambios de actitud del consumidor en relación a la privacidad, regulación, dinámica de mercado y el valor percibido proporcionado por las soluciones digitales, eso puede tomar otra dirección o incluso romper con una población de usuarios que optará por no participar, si la ecuación privacidad versus beneficio no funciona.
A medida que migramos al modelo BYOP, ¿de qué manera las empresas deben cambiar la manera que tienen de involucrar a su clientela y dirigir sus productos y servicios con el objetivo de ganárselos?
Las principales actitudes que las empresas y sus líderes deben tomar son las siguientes:
Adopte un modelo de segmentación digital del tipo BYOP. Las empresas necesitan modernizar la manera que tienen de dirigirse al consumidor digital para maximizar valor en cada segmento. Un buen ejemplo de eso es la estrategia que eBay adoptó para PayPal, una relación que apela a varios perfiles demográficos con opciones de pago más flexibles. Sea transparente con los clientes respecto al uso de datos. Consumidores y empleados están dispuestos a entregar datos a cambio de valor. Una exposición clara y concisa que muestre de qué manera los datos están siendo usados, y por qué, así como controles simples que permitan al usuario participar, o no, en diferentes niveles de distribución de datos, son fundamentales para que se gane la confianza del usuario final.
Desarrolle una capacidad fuerte de diseño centrada en el usuario. No importa si las capacidades son desarrolladas internamente o por medio de terceros, el hecho es que las empresas deben adaptar la experiencia que el usuario tiene con las aplicaciones y con las interfaces de Internet según las necesidades específicas del segmento BYOP. Eso requiere raciocinio creativo. Un ejemplo es el enfoque comportamental de WellDoc en el diseño de su aplicación DiabetesManager, que atiende las necesidades tanto del paciente como las de su cuidador.
Use el Big Data y la analítica predictiva para impulsar interacciones más personalizadas. El Big Data y la analítica permitirán que usted aproveche totalmente la abundancia de datos disponibles de entre la serie de nuevos puntos de contacto y transforme eso en interacciones de alto impacto. Eso permitirá también que usted no trate a un Nómada Digital como un Paranoico, y viceversa. Walmart está comenzando a personalizar su experiencia de compraventa online según la situación y el historial del usuario.
Las empresas que consigan reorientar su marketing y sus campañas de desarrollo del producto en torno a los segmentos y comportamientos de los clientes digitales se beneficiarán del hipercrecimiento que los segmentos móviles, sociales y de productos wearables están experimentando. Al personalizar las interacciones en conformidad con sus capacidades digitales y actitudes específicas, las empresas exitosas crearán más ofertas que apelen a los Aspiracionales, Nómadas y Tradicionales. De igual manera, los líderes de mercado estarán al tanto de la cualificación limitada y del temor a la invasión de la privacidad de los Analógicos y Paranoicos, buscando atraerlos con interacciones claras y transparentes o por medio de compañeros en quienes confían. Algunos, inclusive, descubrirán medios de atraer los Camaleones a través de interacciones digitales que promoverán la confianza e impulsarán su comportamiento atrayéndolos al segmento de los Nómadas en lo que concierne a su marca. Ahora es el momento de adaptar su negocio a las personas digitales de su base de clientes, para que su próxima interacción tenga lugar de la forma correcta.

5.20.2015

Cifras y datos que ponen de manifiesto el avance y la realidad de la revolución móvil

A finales de 2015 superarán en inversión publicitaria a PCs y portátiles
Los dispositivos móviles han supuesto un cambio revolucionario para las empresas y los anunciantes, el cual se sitúa al mismo nivel que el generado por la aparición de Internet y el comercio electrónico. Y es que es ahora, a través de sus smartphones y tabletas, cuando los consumidores hacen uso de esta modalidad de comercio cada vez en mayor medida, aumentando sus cifras tanto en lo que respecta a las operaciones de compraventa directamente llevadas a cabo a través de la realidad móvil como mediante la inversión publicitaria en estos soportes. Es por ello que a continuación analizamos las cifras más significativas del pasado mes de marzo que ponen de manifiesto esta tendencia.
Comenzando por el impulso que estos dispositivos han generado en el comercio electrónico. Y es que su modalidad mobile commerce (m-commerce) representa ya el 40% del total de las ventas minoristas online. Una cifra un 37% superior a los datos registrados en el trimestre anterior por Benchmark IMRG Capgemini, compañía que revela que un porcentaje cada vez mayor de compras se realizan a través de teléfonos móviles inteligentes y de tabletas. 
En la misma línea se sitúa el informe publicado por eGifter, en el que se revelan las intenciones de los usuarios de llevar a cabo cada vez una mayor cantidad de pagos móviles en el presente año. Así, según indica esta investigación, un 27% de los consumidores tienen previsto pagar a través de estos dispositivos durante los próximos seis meses. La cifra casi se duplica (53%) en lo relativo al porcentaje de clientes que están dispuestos a comprar a través de billeteras móviles, modalidad de pago adherida intrínsecamente a estos nuevos soportes de compraventa. 
Consultoria negocios digitalesEl interés por utilizar los smartphones y las tabletas por parte de los usuarios es una realidad de la que, por otro lado, las empresas han comenzado a darse cuenta y a actuar al respecto. Así, la inversión en anuncios de pago por clic en dispositivos móviles ha superado a la cantidad destinada por los inversores en lo que respecta a los soportes de escritorios. De hecho, según explica un reciente estudio coordinado por la compañía Marin Software, los dispositivos móviles representan en la actualidad, el 44,8% de las impresiones de anuncios y el 50% del total de las conversiones de clics.
La inversión móvil, líder a finales de 2015
En este sentido, los smartphones y tabletas en general, están experimentando una verdadera escalada en lo que respecta al volumen de sus conversiones. Y es que solo en el último trimestre del año registraron un aumento del 8,9% con respecto a los últimos tres meses de 2013. Un recorrido paralelo, pero en la dirección contraria, al que están viviendo los soportes más tradicionales, como ordenadores personales y portátiles. De hecho, en el mismo periodo de tiempo, estos dispositivos sufrieron una caída del 8,3% en lo que respecta a su tasa de conversión. 
En la misma línea, este informe revela que los anunciantes gastarán más en publicidad móvil que en otro tipo de dispositivos online. De hecho, insisten, está previsto que la inversión en búsqueda por clic a través de smartphones y tabletas rompa la barrera del 50% del mercado global a mediados del cuarto trimestre de 2015. Los anuncios con formato publicidad display y los insertados en redes sociales serán los que acumulen los mejores resultados. 
Llamada de atención a las empresas
En paralelo, los datos relativos a la realidad móvil del primer trimestre del año llaman la atención por las preocupaciones de los consumidores con respecto a estos dispositivos y, concretamente, con respecto a la modalidad de pago móvil. Así, según datos ofrecidos por Walker Sands, mientras que el uso de dinero en efectivo está en caída libre y aumentan los pagos a través de los móviles, el 80% de los consumidores reconoce tener alguna preocupación acerca de los servicios de pago con estos dispositivos. 
En esta línea, las preocupaciones más comunes de los clientes se sitúan en los límites del respeto a la seguridad (57%) y a la privacidad (48%). De hecho, mientras que para el 56% de los clientes el efectivo es el método de pago más seguro, solo el 11% de los encuestados asegura que el pago a través de dispositivos de estas características es el más eficaz. 
Del mismo modo las empresas, especialmente las de carácter minorista, también deben hacer frente a una serie de limitaciones con respecto a la nueva realidad móvil, como sostienen las principales conclusiones de un estudio realizado por la compañía Somo. En concreto, esta empresa analizó la capacidad móvil de una muestra representativa de comercios minoristas y pymes, comprobando los esfuerzos que estos han de hacer. Así, el 40% no contaba con localizador de tiendas optimizado para estos dispositivos, el 20% no tenía una página web transaccional, el 28% y el 30% no contaban con una aplicación para iOS y Android, respectivamente. Por último, el 40% no tenía su sitio web optimizado para tabletas.
Vía: Puromarketing 

4.25.2015

Invertir en innovación, ¿es lo mejor?

Un estudio de Booz Allen Hamilton dice que la inversión en I+D no significa innovación. Se pone en duda de manera muy fundada que la inversión en I+D es un buen indicador del éxito en la innovación y, por lo tanto, que para innovar más haya automáticamente que pensar en gastar más. Otros detalles del estudio son:

Ser el quinnovacione menos invierte es malo, pero ser el que más, no da la seguridad de ser bueno. De las 1.000 empresas analizadas, el 10% con menor índice de inversión sobre ventas sale claramente perjudicado en márgenes brutos, beneficios y rentabilidad para los accionistas. Por otra parte, el 10% con más inversión en I+D tiene resultados levemente mejores que el resto, pero sin ser estadísticamente significativos.

En un momento determinado, el número de innovaciones que una empresa puede llegar a desarrollar comercialmente es limitado. Por ello tampoco las patentes guardan una relación con los resultados. Probablemente exista un límite a partir del cual el beneficio de los proyectos sea aprovechado por otros.

Sí existe una asociación entre el ratio de I+D sobre ventas y el margen bruto, aunque no se llega a las ganancias. Las empresas con mayor I+D venden productos con mayor margen, pero una vez descontados gastos generales, administrativos, marketing, etc... no son significativamente más rentables.

Contra la creencia habitual de que las empresas más pequeñas están más capacitadas para la innovación por su flexibilidad, los resultados indican que las economías de escala son útiles. Las empresas más grandes invierten una menor proporción de sus ventas en I+D, sin que por ello tengan unos resultados significativamente peores.

Artículos relacionados: Innovación: ¿Nuevo Commodity?, Competir innovando

Categorías: innovacion_, competencia_

Gustavo Adamovsky

7.26.2014

Y ahora... Creatividad

Inteligencia y Creatividad

Quizás el primer planteo que deberíamos hacernos es si existe una correlación entre creatividad e inteligencia. La respuesta es que no existen investigaciones concluyentes respecto a esta relación. Hay quienes sostienen que no, otros mencionan que se precisa de mínimo de inteligencia para poder ser creativo, un grupo diferente dice que la creatividad es un sub-grupo de la inteligencia.

Los primeros estudios que se han hecho, encontraron una correspondencia entre creatividad e inteligencia. Cox, analizó los datos biográficos sobre genios de las ciencias, artes, literatura, música, etc y determinó que sus cocientes de inteligencia superior eran un prerrequisito para una creatividad extraordinaria.

Los estudios realizados por Barron y Harrington encontraron pocos puntos en común entre ambos elementos.

Según Howard Gardner, la creatividad y la inteligencia no deberían entenderse como fenómenos ajenos entre sí. Y de la misma manera que plantea que existen inteligencias múltiples, también sostiene que no hay una solo arquetipo de creatividad.

¿Somos todos creativos? En principio todos tenemos, salvo determinadas excepciones, la posibilidad de serlo. Habrá quienes les resulte más fácil, y otros a los que no. Lo importante para que se manifieste es ejercitarla en la vida diaria: trabajo, familia, hogar, deportes, etc.

Para terminar, veamos una propuesta acerca de lo que implica ser creativo: "Individuo creativo es la persona que resuelve problemas con regularidad, elabora productos o define cuestiones nuevas en un campo de un modo que al principio es considerado original, pero que al final llega a ser aceptado en un contexto cultural concreto".

Gustavo Adamovsky

2.08.2014

Los 7 pilares de los contenidos digitales

Infografía

Negocios y Marketing digital

Diccionario de terminología básica de mobile marketing

Diccionario de marketing digital
- AdMob: compañía de publicidad móvil adquirida por Google en 2009 por 750 millones de dólares, orientada hoy a la promoción y rentabilización de aplicaciones móviles. Cuenta con una red de más de 300.000 apps.

- AdServer: conjunto de hardware y software que permite servir un conjunto de anuncios dentro de los es­pacios publicitarios de sitios y aplicaciones. El software del servidor de anuncios realiza tareas como almacenar los anuncios programados, enviar el anuncio adecuado a cada página web que solicita uno, capturar la información necesaria sobre el usuario final para entregar el anuncio más adecuado a su experiencia de navegación y contabilizar el número de impresiones y clics de cada publicidad para generar informes de campaña. 

- Android: sistema operativo de código abierto para dis­positivos móviles basado en Linux propiedad de Google. Cualquier fabricante (HTC, Sony Ericsson o Samsung, entre otros) puede elegir libremente “Android” como sistema operativo para sus teléfonos. En España tiene una cuota de mercado del 71,7%, según StatCounter Global Stats (datos diciembre 2013). 

- Aplicación móvil: aplicación informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles. Se calcula que a finales de 2017 habrá 4.400 millones de usuarios de aplicaciones móviles en el mundo, frente a los 1.200 millones de 2012. Buena parte de este crecimiento procederá de Asia. En España hay ya unos 22 millones de usuarios activos de apps, y cada día se descargan cuatro millones de aplicaciones: Google Play es la plataforma líder en descargas, con 87 millones, seguida de la Apple Store, con 24 millones, según el “Informe Apps en España”. 
Marketing Digital - Gustavo Adamovsky
- Apple Store: tienda de aplicaciones móviles para dispositivos iOS(iPhone y iPad), lanzada el 10 de julio de 2008. En junio de 2013 disponía de más de 900.000 apps, de las que 350.000 estaban optimizadas para iPad.

- ASO (App Store Optimization): proceso para mejorar el posicionamiento y la visibilidad de una aplicación móvil en la app store durante el proceso de búsqueda, para impulsar así sus descarga. El título de app, la descripción, las keywords, el icono de la app, los pantallazos, ratings y reseñas son fundamentales. 

- Código QR (Código Quick Response): código de barras bidimesional de respuesta rápida para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional. Se caracteriza por los tres cuadrados que se encuentran en las esquinas y que permiten detectar la posición del código al lector. Al escanear el código con el teléfono el usuario puede ser redireccionado a una dirección web, una fotografía, un cupón descuento… 

- Direct operator Billings (también denominado “carrier billing”). Sistema de pago mediante el cual un usuario realiza compras con su teléfono móvil que después son cargadas en su factura telefónica. En estos momentos el impacto más importante de este fenómeno se produce en los países donde no existe un alto nivel de bancarización, como Latinoamérica o países de Asia. En países como España, facilita principalmente los pagos de jóvenes que carecen de otros medios electrónicos como tarjetas de crédito, según el informe “Sociedad de la Información en España 2013”.

- Flash Lite: versión diseñada específicamente para dispositivos móvilesdel software Adobe Flash (que utiliza gráficos vectoriales, audio y vídeo para mostrar animaciones interactivas).

- Geofencing: tecnología que utiliza el servicio de posicionamiento de los dispositivos móviles para hacer push marketing y enviar notificaciones (ofertas, promociones, información de la marca) a todos aquellos que se encuentren en una zona geográfica delimitada con anterioridad desde un servidor, y que hayan dado permiso para recibir notificaciones.

- Google Play: tienda de aplicaciones para dispositivos móviles que utilizan el sistema operativo Android, lanzado en octubre de 2008.
En julio de 2013, Google Play anunció que ya tenía más de un millón de apps en su tienda. 

- Google Wallet: sistema de pago con móvil presentado en mayo de 2011 por Google, en colaboración con MasterCard. Permite a sus usuarios almacenar tarjetas de débito, crédito, fidelidad y regalo, entre otras cosas. Utiliza la tecnología NFC  para "hacer pagos rápidos, seguros y convenientes con un simple toque del teléfono en cualquier PayPass terminal habilitado al momento de pagar”. El 15 de mayo 2013 Google anunció la integración de Google Wallet y Gmail que permite a los usuarios enviar dinero a través de archivos adjuntos de Gmail.

- GPS (Global Positioning System): sistema de posicionamiento global que se ayu­da de la navegación por satélite para determinar la situación de un dispositivo con gran precisión.

- HSDPA (High Speed Downlink Packet Access): es la evolución de la tercera generación (3G) de tecnología móvil, llamada 3.5G. Se considera el paso previo antes de la cuarta generación (4G).

- iAd: plataforma de publicidad móvil propiedad de Apple, surgida de la compra de Quattro Wire­less en enero de 2010 por 275 millones de dólares.

Estrategia de Negocios - Gustavo Adamovsky- In app purchase: compras que se realizan dentro de una apli­cación sin necesidad de salir para completar el proceso. 

- iOs: sistema operativo optimizado para dispositivos móviles propiedad de Apple y derivado de Mac OS X. En España tiene una cuota de mercado del 24,4%, según StatCounter Global Stats (datos diciembre 2013). 

- m-Commerce: compra y venta de productos realizada desde dispositivos móviles. Según el informe “Sociedad de la Información en España 2013”, en España el 80% de los usuarios de smartphone investigan sobre productos con el móvil, lo que se puede considerar como una primera etapa en la realización de compras. Además, el 25% de los internautas con smartphone realiza ya compras con este dispositivo, y casi dos de cada tres compradores efectúan este tipo de compras al menos una vez al mes.

- MMS (Multimedia Messaging System):
 sistema de mensajería con capacidades multimedia.

- NFC (Near field Communications): tecnología de comunicación inalámbrica que opera en la banda de los 13,56 MHz y permite comunicaciones de muy corto alcance entre dispositivos (hasta unos 20 centímetros), con una tasa de transferencia máxima de 424 Kbps. La tecnología NFC está siento implantada en un número cada vez mayor de smartphones  (como Samsung Galaxy y Sony Xperia) y desde 2011 se han lanzado varias iniciativas novedosas relacionadas con los sistemas de pago móviles y la tecnología NFC.

- Notificación push: notificación automática desde un servidor a una aplicación cliente informando de algún tipo de información nuevadisponible. La mayor parte de los smartphones y tabletas permiten el envío de notificaciones push a las apps instaladas para llamar la atención del usuario, habitualmente acompañados de una señal sonora. 

- On Device Meter: software que recoge los datos de uso de una aplicación o dispositivo móvil.

- Quality Assurance: serie de pruebas que se realizan a una apli­cación para asegurar el control de calidad.

- Realidad aumentada: vista indirecta y modificada del mundo real utilizando las capacidades de los dispositivos móviles (giroscopio, acelerómetro, GPS…) para añadir y mostrar datos virtuales adicionales. 

- SDK (Software Development Kit): conjunto de herramientas de desarrollo que permiten a los programadores crear aplica­ciones móviles para un sistema operativo concreto. 

- Web App: evolución de la web móvil. Se caracteriza por tener un interfaz de usuario similar a las aplicaciones, pero con navegación a través de un navegador.

- Web móvil: site cuyo diseño, navegación, contenidos y servicios estáoptimizados para ser accedidos  consumidos a través de un dispositivo móvil: su pantalla está adaptada al menor tamaño de un móvil y al uso táctil o de teclado, y proporciona un acceso más directo y rápido a determinados apartados.

- Wearables: dispositivos que el usuario lleva encima que le ofrecen información en tiempo real (Google Glass, modelos smartwatch, ropa y calzado deportivo con sensores para medir la actividad del usuario…). La forma de comunicarse de estos dispositivos “wearables” de carácter personal en la mayoría de los casos es a través del smartphone. De este modo, el móvil se convierte en el centro de la información de los usuarios y en el verdadero control remoto de todos sus dispositivos: una especie de asistente personal.
Marketing Tecnológico
- Windows Phone: sistema operativo de Microsoft que reemplazó a Windows Mobile y está optimizado para smartphones.

- Windows Phone Store: plataforma de distribución de Microsoft para los dispositivos que cuentan con el sistema operativo móvil Windows Phone. Fue lanzado en octubre de 2010. En Mayo de 2013 Microsoft anunció que ya incluía más de 145.000 aplicaciones. 

Vía hablando en corto

2.07.2014

Educación virtual móvil

Interesante infografía sobre el uso de los smartphone y la educación virtual.
Hay que prestarle atención.

1.30.2014

6 tendencias TI de Accenture para la empresa sin límites

El Accenture Technology Vision 2014 señala que lo digital se está transformando en el 'ADN' de cada vez más compañías, las cuales se están preparando para liderar la economía digital.


Probablemente estén llegando a su fin los días en que las empresas jóvenes centradas en la innovación y la tecnología eran las únicas que podían alterar el mercado y crecer con mayor rapidez que sus competidores mejor establecidos. Según un nuevo estudio de Accenture las grandes empresas comienzan a aprovechar su envergadura, sus aptitudes y su escala para transformarse en verdaderos negocios digitales.  

El Accenture Technology Vision 2014 identifica seis tendencias tecnológicas que permiten que las grandes empresas se unan a esas compañías jóvenes anteriormente identificadas como irruptoras del mercado para ampliar los límites de la innovación y aprovechar las tecnologías digitales, a fin de obtener una ventaja competitiva.  El informe revela que las empresas líderes buscan estrategias digitales que aprovechen al máximo la movilidad, las técnicas de analytics y la computación en la nube para mejorar los procesos de negocios, aprovechar la inteligencia en tiempo real, ampliar los límites de las fuerzas de trabajo tradicionales y transformar la manera de gestionar y usar los datos.

“Vemos que las grandes empresas –que cuentan con los recursos, la escala y el impulso para reinventarse mediante la transformación digital– reafirman su liderazgo en el mercado”, afirma Paul Daugherty, Chief Technology Officer de Accenture. “Las empresas líderes están adoptando la tecnología digital para impulsar sus procesos con mayor eficacia y transformar la manera de llegar al mercado, colaborar con sus socios, comprometerse con sus clientes y gestionar sus transacciones. Lo digital está empezando a formar parte del tejido de su ADN operativo con mucha rapidez, y están preparadas para convertirse en los agentes del poder digital del mañana”.

Las seis tendencias identificadas como impulsoras del cambio en el poder digital son: 

Límites borrosos entre lo digital y lo físico - Ampliación de la inteligencia al límite 

El mundo real está entrando en línea a medida que los dispositivos portátiles y los objetos y las máquinas inteligentes  nos brindan inteligencia en tiempo real y cambian nuestro modo de vivir y la manera en que operan las compañías. Este nuevo nivel de inteligencia conectada aumenta las capacidades de inteligencia, automatiza los procesos e incorpora las máquinas a nuestras vidas.  Para los consumidores, proporciona nuevos niveles de poder y, para las organizaciones, obtener datos pertinentes en tiempo real significa que tanto las máquinas como los empleados pueden actuar y reaccionar con más rapidez e inteligencia en prácticamente cualquier situación. Por ejemplo, en el sector de la salud, Koninklijke Philips N.V. está ejecutando una aplicación piloto de Google Glass™, que permite a los médicos que  usan la pantalla monitorear simultáneamente los signos vitales de un paciente y actuar ante los desarrollos de los procedimientos quirúrgicos, sin necesidad de alejarse del paciente o el procedimiento.

De la fuerza de trabajo a la colaboración pública – El surgimiento de la empresa sin límites 

Imagine una fuerza de trabajo que se extiende más allá de sus empleados hasta cualquier individuo con buena voluntad y conexión a Internet. En la actualidad, la tecnología permite a las organizaciones aprovechar grandes agrupaciones de recursos en todo el mundo, de la manera en que lo hacen empresas como General Electric (GE), MasterCard Incorporated y Facebook Inc. a través de organizaciones tales como Kaggle Inc., una red global de científicos en informática, matemáticos y científicos de datos que compiten para resolver problemas que van desde buscar los mejores vuelos hasta optimizar las ubicaciones de comercios minoristas. La canalización de estos esfuerzos con el fin de alcanzar las metas del negocio constituye un desafío, pero la oportunidad que presenta es enorme: aprovechar una fuerza de trabajo inmensa y ágil que no solo está bien equipada para resolver algunos de los problemas de negocios más difíciles de hoy en día sino también, en muchos casos, se encuentra motivada para hacerlo gratis.  

Cadena de abastecimiento de datos – Cambiar la manera en que se manejan los datos para que la información tenga una mayor circulación

Las tecnologías de datos evolucionan rápidamente, si bien la mayoría de ellas han sido adoptadas  de manera poco sistemática. En consecuencia, se observa un uso insuficiente de los datos empresariales. En la actualidad, solo una de cada cinco organizaciones integra datos en toda la compañía [1]. Para liberar realmente el valor potencial de los datos, las compañías deben comenzar a tratar la información como una cadena de abastecimiento, permitiendo así que los datos fluyan con facilidad a toda la organización y, finalmente, a todo su ecosistema. Empresas como Google Inc. y Walgreens Co. han adoptado este enfoque al abrir APIs; más de 800.000 sitios web utilizan ahora los datos de Google MapsTM, y los desarrolladores independientes pueden incluir la capacidad de escanear los códigos de barras de los frascos de medicamentos de Walgreens en sus aplicaciones para facilitar la reposición de los medicamentos recetados. 

Utilización de la híper escala – El regreso del hardware (que en realidad nunca se fue)

En  la actualidad, el mundo del hardware es un semillero de innovación, a medida que aumenta la demanda de centros de datos más grandes y veloces. Los avances en áreas tales como consumo eléctrico, procesadores, memoria de estado sólido y arquitecturas de infraestructura brindan a las empresas nuevas oportunidades para escalar en forma masiva, aumentar la eficiencia, reducir costos y permitir que sus sistemas obtengan niveles de rendimiento muy superiores a los alcanzados en el pasado. A medida que las compañías digitalizan sus negocios, cada vez más empresas consideran que el hardware es fundamental para habilitar la próxima oleada de crecimiento. 

El negocio de las aplicaciones – El software como competencia central del mundo digital

Imitando el cambio producido en el mundo de los consumidores, las empresas rápidamente están adoptando aplicaciones con el fin de alcanzar una mayor agilidad operacional. Según la investigación de Accenture, el 54% de los equipos de TI con mejor desempeño ya han implantado tiendas de aplicaciones empresariales [2] que facilitan este desplazamiento hacia aplicaciones modulares más simples para los empleados. Los líderes de TI y de negocios deben determinar quién desempeña cada rol en el desarrollo de aplicaciones para sus nuevas organizaciones digitales, al tiempo que el negocio impulsa la necesidad de cambio. Además, deben transformar el proceso mismo de desarrollo de aplicaciones para poder aprovechar rápidamente las nuevas tecnologías, brindar soporte regular a las iteraciones de software y, en última instancia, acelerar el crecimiento del negocio. 

Arquitectura de resiliencia – “Construido para sobrevivir a los fallos” es el mantra de los negocios continuos

En la era digital, se espera que los negocios respondan a las demandas continuas que sufren sus procesos, servicios y sistemas. Esto produce efectos dominó en toda la organización, particularmente en la oficina del CIO, donde la necesidad de contar con una infraestructura “siempre en funcionamiento” puede significar la diferencia entre “el negocio igual al de siempre” y la erosión del valor de sus marcas. Entre las compañías líderes en TI de la actualidad figuran empresas tales como Netflix, Inc., que usa herramientas de prueba automáticas para atacar deliberadamente sus sistemas como forma de aumentar la resiliencia. Estas empresas se aseguran de que sus sistemas estén diseñados y construidos para superar fallos, aprovechando las tecnologías modulares y los procesos avanzados de pruebas en lugar de elaborar diseños a la medida de las especificaciones. 

“Estas tendencias clave se apoyan en las que hemos observado en los últimos dos años”, explica Daugherty. “El año pasado, dijimos que cada uno de los negocios es un negocio digital, independientemente del hecho de que sus líderes lo reconozcan o no. Ahora, vemos que las tecnologías digitales pasan por cada una de las facetas de los negocios de alto desempeño. Al observar los cambios producidos en la tecnología y el impacto que tienen sobre las estrategias y prioridades operacionales de las organizaciones en todo el mundo, creemos que existen inmensas oportunidades para que cada uno de los ejecutivos de la C-suite se convierta en un irruptor digital, encargado de reinventar y redefinir su negocio para generar una ventaja competitiva duradera”.

Vía América Economía

6.17.2012

Conexión a internet con Movistar Argentina

Quienes tengan planes de datos de Movistar Argentina, habrán notado las dificultades para poder conectarse a Internet. Ellos lo saben: alcanza ver los reclamos en su foro o en su cuenta en Twitter. Sin embargo siguen ofreciendo los planes de manera engañosa.
¿Y los entes reguladores? No regulan. No se hacen eco de los reclamos.
El servicio de las empresas de telefonía celular sigue siendo un desastre. Yo supuse que al entrar en vigencia la portabilidad numérica las cosas iban a cambiar, pero al día de hoy no pasó nada. Veremos qué sucede a medida que pase el tiempo.
¿Habrá llegado la hora de que ingresen nuevas empresas?
Mientras tanto sigo esperando a que me respondan tanto en el foro como en Twitter...

5.14.2012

Facebook y su ingreso a los móviles

El año pasado Facebook generó 3.700 millones de dólares en ingresos, un poco más de 4 por usuario activo. Ninguno de esos dólares se originó en los celulares

La compra de Instagram por parte de Facebook sirvió, también, para terminar de convencer al remanente de escépticos sobre la importancia de pensar los móviles como un canal con características propias. Y en particular, es una palmada en la espalda para los que desde el principio insisten en que las aplicaciones nativas dan una experiencia mejor y que -al menos para facebookear-, son el futuro de los móviles.

Esto último es cierto aún en contra de lo que el propio Facebook hizo hasta ahora, cuya estrategia no fue apostar a las aplicaciones nativas sino a HTML5. En un principio esta tecnología prometía una variante agnóstica y neutral, una forma de inmunidad frente al cambiante escenario de los sistemas operativos (Android, iOS, Windows Phone). Pero con el tiempo HTML5 -y cierto remanente Web- les está acarreando problemas de usabilidad.
Se dijo mucho sobre lo que Facebook buscó con la compra, en su momento en Movilion hicimos nuestra listita. Pero ahora me gustaría agregar que uno de los principales activos que Zuckerberg y los suyos buscan en Instagram es el know how de una empresa cuyo ADN es móvil. Instagram es a las fotos y a Facebook, lo que YouTube fue al video y a Google.
 
Es cierto que desde el lanzamiento de su versión para Android, Instagram es además una red social bastante próspera, sin lealtad a ninguna de las tres grandes plataformas (Google, Apple y Facebook). Pero creo que lo que suma valor en la estrategia a largo plazo es el equipo de gente. Un grupo imposible de armar hacia el interior de la propia empresa.
En febrero de este año Facebook anunció un plan para incluir publicidad en el carrete de noticias de su aplicación móvil, aún cuando, indirectamente, la propia compañía reconoció que le faltaba una estrategia coherente para monetizar esta plataforma. En cambio Instagram nació móvil, lleva los teléfonos y las tablets en lo profundo de su instinto.

Sin duda Facebook podría haber armado un buen team de desarrolladores web reciclados de otras áreas, pero dificilmente esta nueva entidad hubiera recreado la forma de actuar de los pocos empleados de Intagram. A las empresas les cuesta llevar el éxito de un negocio a otro. Los fracasos de Google en rubros ajenos a su core dan buena cuenta de lo difícil que puede ser este proceso.

El año pasado Facebook generó 3.700 millones de dólares en ingresos, un poco más de 4 por usuario activo. Ninguno de esos dólares se originó en los celulares. Zuckerberg entiende la intimidad del móvil y fue especialmente cuidadoso a la hora de incluir publicidad en él. Ahora que está claro hasta qué punto la guerra se juega en el terreno de la movilidad.

¿Habrá valido la pena esperar? ¿Podrá Facebook aprender de la experiencia de Instagram para construir buenos productos móviles y ganar plata con los más de 500 millones de usuarios que tienen en el canal?

Vía Infobrand

5.01.2012

Cómo impacta Google Drive en el mercado

Por fin sucedió. Después de años de rumores y de cancelaciones Google lanzó su propio servicio de almacenamiento en la nube, Google Drive. La empresa de Mountain View salió a competir con todo su arsenal contra servicios similares como la start up Dropbox, la opción más corporativa de Microsoft, Skydive, o la versión de Apple, iCloud. Promete hoy un servicio superior a una fracción del costo. Esa parece ser la estrategia para recuperar el tiempo perdido: a una cuenta gratis de 5 GB se le pueden agregar otros 25 GB por solo US$ 2,49 por mes. En comparación, se pueden obtener 100 GB por la mitad de lo que hoy Dropbox vende 50 GB. Una oferta difícil de resistir.

Para entender esta movida de Google hay que ir al fondo de la cuestión: el potencial del negocio de almacenamiento en la nube. A medida que las personas se encuentran cada vez más atravesadas por distintos dispositivos, se vuelve indispensable contar con un buen servicio de almacenamiento que permita sincronizarlos con rapidez y eficacia. En este sentido Google Drive se vuelve un producto estratégico para el futuro crecimiento de Google, especialmente como complemento de su sistema operativo Android para teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras.
Antes de morir Steve Jobs compartía esta idea. Su último producto fue iCloud, un servicio en la nube que permite a los usuarios sincronizar todos sus dispositivos Apple a través de Internet. No sirve como lugar de almacenamiento y carece de muchas de las características presentes en Dropbox pero fue una primera aproximación a un servicio demandado por los usuarios. Microsoft, que ofrece un servicio de almacenamiento más corporativo, Skydive, aumentó el espacio disponible en cada una de las cuentas a 25 GB gratis. Un poco como medida preventiva ante el avance de Drive y otro poco como anticipación a la salida de Windows 8.
La llegada de estos jugadores importantes tal vez fuerce a las start ups a repensar sus planes de negocios. Dropbox y otros servicios pudieron expandirse sin problemas mientras Google tenía su foco puesto en otras batallas. Su éxito impulsó a Google reevaluar el proyecto porque vieron que los consumidores reaccionaban favorablemente. La empresa está interesada en el mercado masivo y cuando entendió que el almacenamiento no era solo importante para las empresas, se embarcó en ello con entusiasmo.
Tal vez el diferencial esté en que Drive no sólo permite guardar datos en la nube sino también trabajar y compartirlos. Hoy soporta más de 30 formatos de documentos, video e imágenes que se pueden ver, editar y compartir. Inclusive textos escaneados pueden ser procesados por el software de reconocimiento de caracteres.
La llegada de Google intensificará la competencia entre las grandes compañías y otros jugadores más pequeños. La diferencia está en que mientras que los primeros están enfocados al mercado masivo, los más pequeños tendrán que encontrar nichos que les permitan crecer orgánicamente.
Vía Mercado
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